W BadulskyLab zależy nam na sprawnej i przejrzystej obsłudze zwrotów oraz reklamacji. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz zgłoszenia problemu z zakupionym produktem.
Zwroty – 14 dni na odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Prawo to przysługuje również przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Możesz wysłać oświadczenie na adres:
Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Gdzie wysłać zwracany produkt?
Towar należy odesłać na adres:
BadulskyLab / ESR Sp. z o.o.
ul. Stanisława Moniuszki 7/7
87-100 Toruń
Na odesłanie produktu masz 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.
Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób.
Stan zwracanego produktu
Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania.
Jeżeli korzystanie z produktu wykraczało poza zakres konieczny do jego sprawdzenia i doprowadziło do zmniejszenia jego wartości, możesz ponosić odpowiedzialność za to zmniejszenie.
W przypadku elementów elektronicznych
Ze względu na charakter sprzedawanych przez nas produktów prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności podczas ich sprawdzania.
Ślady takie jak:
- lutowanie lub wylutowywanie elementów,
- skracanie lub modyfikowanie przewodów,
- usuwanie lub modyfikowanie złączy,
- trwałe zmiany płytki PCB,
- uszkodzenia mechaniczne,
- przegrzanie elementów,
nie powodują automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy, ale jeżeli ingerencja wykraczała poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu i spowodowała zmniejszenie jego wartości, możemy uwzględnić to przy rozliczeniu zwrotu.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Najprościej zrobić to, wysyłając wiadomość na:
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- opis problemu,
- informację, kiedy problem został zauważony,
- swoje żądanie,
- zdjęcia lub nagranie pokazujące problem – jeżeli mogą pomóc w jego ocenie.
W przypadku modułów elektronicznych bardzo pomocne będą również informacje dotyczące:
- napięcia zasilania,
- sposobu podłączenia,
- wykorzystanych pinów,
- urządzenia lub mikrokontrolera współpracującego z modułem,
- zastosowanej biblioteki lub oprogramowania – jeśli problem może mieć związek z konfiguracją.
Podanie tych dodatkowych informacji nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, ale może znacznie przyspieszyć ustalenie przyczyny problemu.
Gdzie wysłać reklamowany produkt?
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie sprawdzenie produktu, należy przesłać go na adres:
BadulskyLab / ESR Sp. z o.o.
ul. Stanisława Moniuszki 7/7
87-100 Toruń
W miarę możliwości prosimy o wcześniejszy kontakt na adres kontakt@badulskylab.pl – przy wielu problemach z modułami elektronicznymi jesteśmy w stanie pomóc bez konieczności odsyłania produktu.
Jak rozpatrujemy reklamację?
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z przysługujących mu ustawowo uprawnień, w szczególności żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Ważne informacje dotyczące elektroniki
Moduły i podzespoły elektroniczne powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz parametrami technicznymi.
Przed podłączeniem produktu należy w szczególności sprawdzić:
- dopuszczalne napięcie zasilania,
- polaryzację,
- układ i funkcję wyprowadzeń,
- dopuszczalny prąd,
- wymagany sposób komunikacji,
- pozostałe parametry podane w opisie produktu.
Reklamacja może nie zostać uznana, jeżeli podczas weryfikacji zostanie stwierdzone, że produkt był sprawny w chwili dostarczenia, a jego późniejsze uszkodzenie zostało spowodowane w szczególności przez:
- zastosowanie nieprawidłowego napięcia,
- odwrotną polaryzację,
- zwarcie,
- przekroczenie dopuszczalnego prądu,
- nieprawidłowe podłączenie,
- przegrzanie podczas lutowania,
- uszkodzenie mechaniczne,
- zalanie,
- wyładowanie elektrostatyczne,
- niedozwoloną lub niewłaściwie wykonaną modyfikację,
- użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta w przypadku, gdy produkt był niezgodny z umową w chwili jego dostarczenia.
Paragon i oryginalne opakowanie
Do złożenia reklamacji nie jest wymagane posiadanie paragonu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób, np. numerem zamówienia.
Oryginalne opakowanie produktu również nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Kontakt
Masz problem z zakupionym modułem lub nie wiesz, czy produkt działa prawidłowo?
Napisz do nas przed wysłaniem produktu. W przypadku elektroniki wiele problemów wynika z konfiguracji, sposobu podłączenia lub oprogramowania i często jesteśmy w stanie pomóc bez konieczności odsyłania produktu.
E-mail: kontakt@badulskylab.pl
Adres do zwrotów i reklamacji:
BadulskyLab / ESR Sp. z o.o.
ul. Stanisława Moniuszki 7/7
87-100 Toruń